Quando una postazione si ferma, l’obiettivo è ridurre al minimo il tempo perso e riportare rapidamente l’attività alla normalità. Mifro offre assistenza tecnica on-site e da remoto, oltre a diagnosi, manutenzione e riparazioni su PC, notebook, stampanti, multifunzioni e sistemi di cassa.
Che tipo di problemi gestiamo
Interveniamo su problemi hardware e software, configurazioni, anomalie di stampa, malfunzionamenti delle postazioni e criticità legate ai sistemi punto vendita. Quando il problema può essere risolto a distanza, il supporto remoto permette di intervenire più rapidamente.
Intervento on-site o laboratorio
Per problemi che richiedono verifiche fisiche, sostituzioni o manutenzione, Mifro può intervenire presso la sede del cliente oppure gestire il dispositivo in laboratorio, in base al tipo di guasto.
Caso pratico: stampante multifunzione bloccata in ufficio
Se una multifunzione smette di stampare o acquisire documenti, il primo passo è una diagnosi del problema. Se si tratta di configurazione o software, l’intervento può essere gestito da remoto; se emerge un guasto hardware, si pianifica l’intervento tecnico o la riparazione.
Assistenza continuativa
Per le attività che dipendono ogni giorno dalla tecnologia, Mifro può affiancare il cliente con assistenza continuativa e contratti costruiti sulle necessità operative.
